Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 8 novembre 2026.
1. Chi siamo
Profitmark International SL è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.
Indirizzo: Carretera San Vicente del Raspeig, Alicante, 03690, Spain.
Contatto privacy: support@profitmark.eu.
La presente informativa si applica ai nostri siti web europei e alle relative versioni linguistiche: profitmark.eu, profitmark.at, profitmark.be, profitmark.bg, profitmark.cy, profitmark.cz, profitmark.dk, profitmark.ee, profitmark.fr, profitmarke.de, profitmark.gr, profitmark.hu, profitmark.ie, profitmark.it, profitmark.lt, profitmark.lu, profitmark.nl, profitmark.pl, profitmark.pt, profitmark.ro, profitmark.si, profitmark.es e profitmark.se. Essa include l'account, i sistemi di pagamento, di assistenza e di IA utilizzati per fornire i rispettivi servizi.
2. Dati personali che raccogliamo
A seconda del servizio, trattiamo:
- Dati di contatto e dell'account: nome, e-mail, numero di telefono, lingua, identificativi dell'account e informazioni di autenticazione, compresi i dettagli di un fornitore esterno di accesso che scegliete.
- Informazioni sul richiedente e sul servizio: dettagli del richiedente, del titolare e del rappresentante; informazioni sulla società, fiscali e sull'indirizzo; documenti di identificazione specifici della giurisdizione; marchi, loghi, descrizioni dell'attività, classi, territori, file, domande, relazioni e corrispondenza.
- Prenotazioni, pagamenti e assistenza: dettagli degli appuntamenti, informazioni di fatturazione, riferimenti e stato delle transazioni, codici di segnalazione, messaggi, allegati e cronologia delle conversazioni con l'IA.
- Informazioni tecniche: indirizzi IP, registri delle richieste, informazioni sul browser e sul dispositivo, preferenze relative ai cookie e, con il vostro consenso, eventi di navigazione, analisi e identificatori pubblicitari, informazioni di riferimento e conversioni.
I nostri servizi includono ricerche di marchi, deposito, sorveglianza, opposizione e consulenze, oltre a servizi relativi a design, brevetti, diritto d'autore e domini, ove offerti.
Riceviamo informazioni da voi, dai vostri rappresentanti, da registri e siti web pubblici, dagli uffici della proprietà intellettuale, dai Partner legali e dai fornitori coinvolti nella vostra richiesta. I registri pubblici possono identificare richiedenti, titolari e rappresentanti. Vi preghiamo di condividere le informazioni di altre persone solo quando avete titolo per farlo.
3. Perché le utilizziamo
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste, preparare preventivi, gestire gli account e fornire i servizi richiesti, i pagamenti e l'assistenza, inclusa l'assistenza IA | Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto quando siete il cliente; legittimi interessi a servire un'organizzazione quando la rappresentate. |
| Ricercare e monitorare registri pubblici contenenti informazioni di terzi | Il nostro legittimo interesse a valutare e proteggere i diritti di proprietà intellettuale. |
| Conservare registrazioni contabili e adempiere agli obblighi di legge | Obblighi legali. |
| Proteggere i sistemi, prevenire usi impropri, risolvere guasti e tutelare pretese legali | I nostri legittimi interessi a servizi affidabili, alla sicurezza e alla tutela legale. |
| Analisi facoltative, misurazione pubblicitaria e tracciamento delle segnalazioni | Il vostro consenso. |
| Gestire le richieste in materia di privacy e conservare la prova delle scelte relative ai cookie | Obblighi in materia di protezione dei dati. |
Bilanciamo i legittimi interessi con i vostri diritti. Le informazioni necessarie per il servizio da voi scelto sono richieste per fornirlo. Il tracciamento facoltativo non è richiesto. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento lecito precedente.
4. Chi riceve i dati personali
Condividiamo le informazioni pertinenti con il personale autorizzato e, ove necessario:
- Uffici della proprietà intellettuale e Partner legali per ricerche, depositi, rappresentanza e altri lavori richiesti. I Partner legali possono agire in qualità di titolari autonomi del trattamento.
- Stripe per i pagamenti supportati e le fatture, comprese le informazioni sul cliente, sulla fatturazione e sulle transazioni. Conserviamo le registrazioni contabili necessarie per il vostro ordine.
- Google Calendar e Meet per la pianificazione e le consulenze. Le voci di calendario possono includere dati di contatto, il vostro marchio, territori e classi, anche per prenotazioni telefoniche o via chat.
- Chatwoot, ove sia disponibile la chat di assistenza, per messaggi, allegati e relativi identificativi dell'account e dati di contatto.
- OpenAI per le funzioni di IA di seguito indicate, e Langfuse per il tracciamento diagnostico ove abilitato.
- Google, Microsoft e Meta per il tracciamento facoltativo descritto di seguito; Google o Apple per l'accesso quando lo selezionate.
- Fornitori di dati sui marchi e registrar di nomi di dominio per le ricerche e registrazioni richieste, e autorità o consulenti ove richiesto dalla legge o da pretese legali.
Registri ufficiali
Le domande possono rendere pubbliche le informazioni relative a richiedente, titolare, rappresentante e indirizzo in base alle norme dell'ufficio competente. La chiusura del vostro account Profitmark non rimuove un registro ufficiale. EUIPO applica proprie regole di pubblicazione e conservazione; consultate le informazioni sulla protezione dei dati di EUIPO. Contattateci prima del deposito se avete dubbi sulla pubblicazione.
5. Assistenza IA
Utilizziamo OpenAI per la chat di assistenza, i suggerimenti di classificazione e l'analisi dei marchi. Messaggi pertinenti, informazioni sul marchio, descrizioni dell'attività, file e contesto della conversazione possono essere trattati per fornire tali funzioni. La cronologia delle conversazioni, le relazioni e le tracce diagnostiche possono essere conservate; le tracce possono includere input, output e identificativi di sessione.
Non riutilizziamo i contenuti dei clienti per addestrare i nostri modelli di IA. La conservazione da parte di OpenAI delle conversazioni archiviate, delle risposte e delle registrazioni di sicurezza è separata dal nostro programma di conservazione indicato di seguito. Il trattamento tramite IA può avvenire al di fuori del SEE.
Le relazioni di verifica dei marchi richiedono l'approvazione di uno specialista prima della consegna al cliente. I suggerimenti interattivi possono essere forniti senza revisione individuale. L'output dell'IA non determina se un ufficio della proprietà intellettuale accetterà una domanda.
6. Cookie e archiviazione del browser
Utilizziamo l'archiviazione del browser necessaria per l'accesso all'account, le preferenze sui cookie e i flussi di lavoro richiesti. Le bozze salvate del controllo dei marchi e del modulo di domanda hanno un periodo di sette giorni dall'ultimo aggiornamento salvato; ciò non incide sulle richieste inviate. Le bozze di controllo dei marchi vengono rimosse quando si accede successivamente a una bozza scaduta o quando i dati del sito vengono cancellati.
Potete accettare, rifiutare o scegliere il tracciamento facoltativo Analytics e Marketing, e modificare la vostra scelta tramite Impostazioni dei cookie nel piè di pagina. Le preferenze durano 180 giorni e si applicano separatamente a ciascun sito web.
- Analytics: Google Analytics misura le visite e le interazioni con i servizi nell'intera rete dei nostri siti web europei. Microsoft Clarity fornisce registrazioni delle interazioni e heatmap sui siti web francese, italiano, polacco, portoghese e spagnolo.
- Marketing: Google Ads supporta la misurazione pubblicitaria su questi cinque siti web e su profitmark.eu. Meta è utilizzato sui siti web polacco, portoghese, spagnolo e profitmark.eu. Il tracciamento facoltativo delle segnalazioni può conservare un cookie di segnalazione fino a 60 giorni. Alcuni siti utilizzano Google Tag Manager per gestire i tag.
Con il relativo consenso, la misurazione può includere l'avanzamento dei moduli, le richieste, le prenotazioni e gli acquisti. Gli identificatori analitici e le informazioni di attribuzione possono essere associati alle registrazioni dei servizi per la misurazione lato server. Conserviamo prove limitate delle scelte relative ai cookie.
| Cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
pm_cookie_choice | Ricorda le vostre scelte Analytics e Marketing per il sito web corrente. | 180 giorni. |
_ga | Google Analytics: distingue i visitatori. | 2 anni per impostazione predefinita. |
_ga_<container-id> | Google Analytics: mantiene lo stato della sessione. | 2 anni per impostazione predefinita. |
I periodi di Google Analytics sono le impostazioni predefinite pubblicate da Google; i limiti del browser e le impostazioni dei cookie possono modificarne la durata effettiva. La durata dei cookie è distinta dal periodo di conservazione dei dati Analytics di cui alla sezione 8.
7. Trasferimenti internazionali
Il vostro territorio di deposito o i fornitori tecnologici possono comportare trattamenti al di fuori dello Spazio economico europeo. Contattate support@profitmark.eu per informazioni sui trasferimenti pertinenti al vostro servizio.
8. Conservazione
I seguenti periodi si applicano alle registrazioni gestite da Profitmark. Le relazioni e la corrispondenza necessarie che fanno parte di un caso seguono il periodo del fascicolo del caso.
| Registrazione | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Richieste e preventivi che non diventano ordini | 12 mesi dopo l'ultimo contatto sostanziale. |
| Account senza servizi in corso | Verifica dopo 24 mesi di inattività; preavviso di 30 giorni prima della chiusura. Le registrazioni aziendali richieste sono conservate separatamente. |
| Domande e fascicoli di caso | Durante la pratica, il monitoraggio o i rinnovi, poi per 6 anni dopo la fine del servizio, fatti salvi i requisiti professionali applicabili. |
| Fatture, pagamenti, rimborsi e prove contabili | 6 anni dall'ultima registrazione contabile pertinente. |
| Conversazioni di assistenza ordinarie | 24 mesi dopo la chiusura. |
| Conversazioni IA autonome | 12 mesi dopo l'ultima attività. |
| Tracce diagnostiche dell'IA | 30 giorni, salvo registrazioni di incidenti documentati. |
| Registri operativi e di sicurezza | 90 giorni; le prove giustificate relative a incidenti possono essere conservate separatamente. |
| Registrazioni server delle scelte relative ai cookie | 3 anni dopo la revoca o la scadenza della scelta. |
| Preferenze sui cookie del browser | 180 giorni. |
| Bozze nel browser del controllo dei marchi e del modulo di domanda | 7 giorni dopo l'ultimo aggiornamento salvato. |
| Dati utente ed eventi di Google Analytics coperti dalla sua impostazione di conservazione | 2 mesi, senza rinnovo in caso di nuova attività; le relazioni aggregate e i dati pubblicitari separati seguono regole proprie. |
Cancelliamo o rendiamo irreversibilmente anonimi i dati quando il relativo periodo di conservazione termina. Obblighi legali, requisiti professionali o pretese legali possono richiedere una conservazione più lunga di specifiche registrazioni. I registri ufficiali e i fornitori che agiscono in modo indipendente applicano le proprie regole.
9. I vostri diritti
Fatte salve le condizioni applicabili, potete richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei vostri dati. Potete opporvi al trattamento basato su legittimi interessi a causa della vostra situazione, opporvi al marketing diretto e revocare il consenso in qualsiasi momento.
Inviare un'e-mail a support@profitmark.eu con l'oggetto “Richiesta privacy”. Potremmo aver bisogno di informazioni proporzionate per verificare la vostra identità. Puntiamo a confermare la ricezione delle richieste entro tre giorni lavorativi e a rispondere senza ingiustificato ritardo, normalmente entro un mese. Spiegheremo qualsiasi proroga consentita entro tale mese.
Potete presentare reclamo a un'autorità di controllo nel paese dell'UE in cui vivete o lavorate o in cui si è verificata una violazione, inclusa l'Agencia Española de Protección de Datos spagnola. Non è necessario contattarci prima.
10. Sicurezza e aggiornamenti
Utilizziamo controlli di accesso e altre misure tecniche e organizzative adeguate alle informazioni e ai sistemi coinvolti. Aggiorniamo la presente informativa quando i nostri servizi, i trattamenti o i requisiti legali cambiano, e forniamo un'ulteriore comunicazione o otteniamo un nuovo consenso ove richiesto.